Sabemos que todas las personas somos diferentes, es por esto que no siempre vamos a estar de acuerdo con las opiniones de los demás. Cuando nos enfrentamos a desacuerdos podemos reaccionar de diferentes maneras, es porque las personas tenemos un estilo de comunicación:
1) Estilo Pasivo
2) Estilo Agresivo
3) Estilo Asertivo
Las personas pasivas no expresan sus sentimientos e ideas, ni defienden sus derechos, porque prefieren evitar todo tipo de conflicto con los demás. Se muestran de acuerdo sin estarlo y no se niegan a peticiones que no quieren realizar. Como consecuencia: les baja la autoestima, teniendo conflictos consigo mismos por no obtener lo que quieren, además, los otros les pierden el respeto.
Las personas agresivas imponen sus ideas, porque se creen que son dueños de la verdad, estando siempre a la defensiva y pasando al contra ataque. Por lo que demuestran el desacuerdo brutalmente, sin medir palabras ni consecuencias. Lo que produce el rechazo y aislamiento de parte de los demás, porque nadie quiere sentirse herido y “pasado a llevar por otro”.
Las personas asertivas se expresan de manera sincera, directa y honesta acerca de sus sentimientos y de lo que quieren. Saben cuales son sus derechos y los demás. Por lo que frente a desacuerdos, defienden su posición, respetando los sentimientos propios y ajenos, dando alternativas y soluciones frente al conflicto. Como consecuencia de su buen actuar, ganan seguridad en si mismos y mantienen buenas relaciones con los demás.
Entonces para expresar los desacuerdos debemos hacerlo de manera asertiva. Esto significa estar seguro de si mismos, de nuestros argumentos, y poder defenderlos libremente y sin hacer daño a los demás.
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